Engagement für höchste Qualität

Kunden entscheiden sich für uns – und bleiben bei uns – aufgrund unserer durchgängig hohen Servicequalität.
Mit Yusen Logistics arbeiten Sie mit einem engagierten, zuverlässigen und äußerst erfahrenen Team zusammen, das darauf abzielt, eine langfristige und für beide Seiten vorteilhafte Partnerschaft aufzubauen.

Unsere Servicequalität ist weltweit konsistent, dank einer Vielzahl standardisierter Prozesse, darunter unsere Standardarbeitsanweisungen (SOPs), die kontinuierlich im Rahmen unserer Kaizen-Kultur überprüft und optimiert werden.

Darüber hinaus können Sie bei uns auf eine unvergleichliche Detailgenauigkeit zählen, denn unser Fokus auf Gemba – das Prinzip, direkt vor Ort zu sein und den Betrieb aus erster Hand zu verstehen – ermöglicht es uns, Probleme zu erkennen, bevor sie überhaupt entstehen.

Qualitätsverbesserung ist fest in unserer Unternehmenskultur verankert

Bei Yusen Logistics sind Kaizen und Gemba nicht einfach nur Managementtechniken – sie sind das Fundament unserer Unternehmenskultur. Im Gegensatz zu unseren Mitbewerbern wenden wir die Prinzipien von Gemba und Kaizen nicht nur an, sondern leben sie in unserem täglichen Handeln.
 

Erfahren Sie mehr über unser Engagement für Qualität.

Die Antwort lautet Y.E.S. (Yusen Excellence System).

Wie in unserem mittelfristigen Geschäftsplan Transform 2025, dargelegt, ist die Sicherstellung unserer Servicequalität ein zentrales Element unserer Geschäftsstrategie für die kommenden Jahre. Eine konsistente und hochwertige Kundenerfahrung zu bieten, erfordert die Implementierung eines globalen Qualitätsprogramms, das den Standard für die Kundenerfahrung bei Yusen Logistics setzt und unsere Rolle bei der Erreichung dieses Standards definiert. Das Y.E.S. (Yusen Excellence System), Yusen Logistics Group's eigenes globales Qualitätsmanagementsystem (QMS), wurde am 1. April 2020 ins Leben gerufen.

Y.E.S. ermöglicht uns einen strukturierten Ansatz, um die Servicequalität im Rahmen von Managementinitiativen nachhaltig zu verbessern und weltweit hochwertige Dienstleistungen für unsere Kunden zu gewährleisten.

 

 

Mit Y.E.S. stellen wir sicher, dass die Qualitätsrichtlinien der Yusen Logistics Group folgende Bereiche abdecken:

 

1) Gesundheit & Sicherheit

Wir schaffen ein sicheres und unterstützendes Arbeitsumfeld mit einem starken Fokus auf Compliance, unabhängig von Standort, Büro oder Einrichtung.

 

2) Prozessstandardisierung

Wir entwickeln Prozesse für unsere Kunden und unser Unternehmen, die weltweit eine zuverlässige Servicequalität gewährleisten, auf die sich unsere Kunden verlassen können.

 

3) Kaizen-Aktivitäten

Wir engagieren uns kontinuierlich für die Verbesserung unserer Dienstleistungen und die Steigerung der Servicequalität für unsere Kunden durch Kaizen-Aktivitäten auf allen Ebenen unseres Unternehmens.

 

4) Management-Initiative

Unsere drei zentralen Verpflichtungen – Gesundheit & Sicherheit, Prozessstandardisierung und Kaizen-Aktivitäten – werden von unserer Unternehmensmission geleitet, das weltweit bevorzugte Unternehmen für Lieferkettenlogistik zu werden, und durch unsere Werte und unser Verhalten im Rahmen von Managementinitiativen gestützt.

Konkrete Vorteile
Die Umsetzung von Y.E.S. wird folgende Ergebnisse erzielen:

Vorfallsvermeidung mit dem I.M.S. (Incident Management System)

Während wir mit Y.E.S. kontinuierlich die Qualität unserer Dienstleistungen verbessern, arbeiten wir gleichzeitig daran, das erneute Auftreten ähnlicher Vorfälle zu verhindern. Dazu nutzen wir unser eigenes I.M.S. (Incident Management System), um Vorfälle, die bereits aufgetreten sind, effektiv zu managen.

I.M.S. wird an allen Standorten und in allen Büros der Yusen Logistics Group eingesetzt, um Vorfälle zu verhindern. Das System beinhaltet eine eigene IT-Lösung namens ADS, die Vorfälle schnell identifiziert, verwaltet und weltweit überwacht. Wenn Vorfälle auftreten, folgen wir den im I.M.S. festgelegten Standardverfahren zur Vorfallskontrolle.

Mit Y.E.S. und I.M.S. versprechen wir, jedem unserer Kunden die bestmögliche Qualität zu bieten.