质量承诺

正因我们始终如一的高质量服务，顾客选择我们，并和我们达成长期合作。
与日邮物流合作，您将拥有一支敬业、可靠且经验丰富的团队，我们专注于发展互惠互利的长期合作关系。

我们的服务质量在全球范围内保持统一水准，这得益于日邮做了大量的标准化流程，包括不断审查和改进的标准作业程序(SOPs)，这亦是日邮改善文化的一部分。

正因为我们对现场管理的重视，您可以对产品服务细节充满无限期待。日邮始终理解并坚守在运营第一线，确保形成问题之前发现问题。

提高质量是我们企业文化的一部分

在日邮物流，企业改善文化和现场管理不仅仅是管理策略，它们构成了我们企业文化的核心。与我们竞争对手不同的是，日邮不只是应用企业改善文化或现场管理的概念，而是以此为生。

了解更多通过日邮致力于 our dedication to Kaizen and Gemba.

答案是Y.E.S. (Yusen Excellence System)系统

正如我们中期商业计划“Transform 2025”中所描述的，保障我们的服务质量是日邮未来几年商业战略的核心组成部分之一。提供始终如一且高质量的客户体验需要建立一个全球质量计划，该计划可为日邮物流客户体验及日邮物流在交付过程中的作用设定标准。日邮物流集团已于2020年4月1日正式创建了首套全球质量管理体系Y.E.S.(Yusen Excellence System)系统。

Y.E.S.引领我们采取结构化的方式，在管理倡议下彻底改善服务质量，无论客户身处何处，日邮都将为您提供优质服务。

通过Y.E.S.系统，我们可以保障日邮物流集团质量政策涵盖以下方面:

 

1) 健康与安全

我们始终提供一个安全且支持性强的工作环境，无论何种地点、办公室或设施，都注重合规。

 

2) 标准化流程

无论客户在世界上的任何地方开展业务，我们承诺为我们的客户和业务开发标准化流程，向客户提供值得信任的高水准服务。

 

3) 改善活动

我们始终致力于寻找更好的方法，通过我们业务各个层面的改善活动，为我们的客户提供服务并持续提高服务质量。

 

4) 管理倡议

健康与安全、标准化流程和改善活动的这三项承诺，是基于日邮的使命——成为全球优选的供应链物流公司以及我们在管理倡议下的价值观和行为所驱动的。

具体效果
推行Y.E.S.可达成以下目标:

使用事故管理系统I.M.S.防止事故再次发生

我们利用 Y.E.S. 系统坚定地提升服务质量，与此同时，采用日邮专有的 I.M.S.系统处理已经发生的事故以防止类似事故再次发生。

为防止事故的再次发生，日邮物流集团的所有运营场所和办公室都实施了I.M.S.系统。I.M.S.系统拥有自身信息技术系统ADS，通过ADS, 可以快速识别、管理和监督全球范围内的事故。当事故发生时，我们遵循I.M.S.中定义的标准事故控制流程。

通过上述流程，I.M.S.系统可以保障事故在单独定义的责任下零复发。有了Y.E.S.和I.M.S.系统，我们承诺为每一位客户提供更优的质量。